PnioTechהעירייה בוואטסאפ.
כל פנייה מגיעה לטיפול.
תושבים מדווחים על מפגעים ושואלים שאלות בוואטסאפ, בעברית, בערבית, ברוסית או באנגלית. הבינה המלאכותית מבינה את הפנייה, מציעה מחלקה ודחיפות ומאחדת דיווחים על אותו מפגע. הצוות מטפל, והתושב מקבל עדכון.
צרו קשר איך זה עובדאיך זה עובד
התושב כותב
טקסט, הודעה קולית, תמונה או מיקום, במספר הוואטסאפ של העירייה. הוא מקבל מספר פנייה מיד.
ה-AI מסווג
קטגוריה, מחלקה ודחיפות מוצעות אוטומטית, ודיווחים על אותו מפגע מאוחדים לאירוע אחד.
הצוות מטפל
עובד העירייה מאשר את הניתוב בלוח הבקרה. אנשי השטח מקבלים משימות באפליקציה, עם ניווט ותמונות.
התושב מתעדכן
בכל שינוי סטטוס התושב מקבל הודעה בוואטסאפ, בשפה שבה פנה.
מה העירייה מקבלת
לוח בקרה בעברית
תור פניות, מפה, השיחה המלאה עם התושב, היסטוריה והערות פנימיות. כל מחלקה רואה את שלה.
מאגר ידע
הבוט עונה לשאלות תושבים רק ממה שהעירייה כתבה, ושאלות שאין להן תשובה נאספות לצוות.
אפליקציית שטח
משימות לפי מרחק ודחיפות, תמונות לפני ואחרי, ועבודה גם בלי קליטה.
נתונים בישראל
השרתים ומסד הנתונים בענן Microsoft Azure בישראל, עם הצפנה והרשאות לפי תפקיד.